Política de reembolso

Trabajo para que tus plantitas lleguen a tu hogar sanas y fuertes.

Si crees que alguna de tus pequeñas plantas no ha llegado en condiciones óptimas, escríbeme directamente al email hola@plantitasjaya.com, adjuntando fotos y video de la planta que está en mal estado, cuando estés desembalando el paquete.

Dispones de 2 días para avisarme de si has tenido algún problema con tu pequeña planta.

Al comprar un ser vivo, la devolución de la planta no es posible. Por ello, si después de analizar la documentación envidada considero que la planta llegó en condiciones nefastas, procederé a enviarte una nueva plantita a coste cero, aunque tendrás que hacerte cargo del coste del envío.

Te mando una tarjeta de cómo tratarlas al llegar a su nuevo hogar, si no has seguido las indicaciones, tampoco me puedo hacer responsable de como evolucionen.

Las plantas son pequeños seres vivos, cada una de ellas es única. Es normal que no sean idénticas en algunas ocasiones a las fotos de la página web, no siendo este un motivo de su devolución.

Cualquier cubre macetero que llegue roto se procederá a realizar un cheque con el importe del coste del producto para poder utilizarlo durante el próximo año.